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我是焦西房管所房产科直管公房管理员李振兴，今天我汇报的题目是《常怀感恩之心，常思岗位之则》。 说起房管工作，我还算是个新手。从事这份工作的这些日子，我常常思考，这份工作的意义在哪？如何才能做好这份工作？简而言之，房管所很大一部分工作内容就是和承租户、房子打交道。房管员，就是房子和承租户之间的桥梁，不仅要管理好房子，还要帮承租户解决实际问题，让群众满意安居。
很多事情，只有亲身经历，才能更好体会；很多事，只有用心付出，才能取得进步。工作以来，有两件事让我印象特别深刻。
第一件事和房屋租金的收缴有关。建设西路二医院家属院的房屋租金收缴工作，历年来都是所里最棘手的工作，这是有历史原因造成的。2002年之前，房管所直接对二医院收缴租金，二医院将职工的租金从工资中扣除后统一交给房管所。所以，所里很少和承租户直接接触，对多数承租户的情况也不太了解。2002年后，由于制度的改革，二医院不再扣除职工工资缴纳房屋租金，这就造成大多数职工承租户找各种理由拒不交租。一时间，让二医院和房管所都束手无策。如何能提高租金收缴率，让承租户缴得心服口服？我详细了解各个承租户的基本情况，利用下班后的时间上门拜访，与承租户面对面交流谈心，耐心讲政策、做思想工作，听取他们的意见和建议，并认真总结，把住户反应比较集中的问题向领导反映。我了解到，在直管公房的租金收缴工作中，一些承租户拖欠租金仅仅是因为一个小小的公房房屋维修问题。这种情况下，我就想尽一切办法，先帮承租户解决实际问题，最终以理服人，取得承租户的理解，租金收缴也就顺理成章了。在运用这种方法后，一些承租户主动缴纳了租金，这也让我对工作的信心大增。针对个别拒不缴纳租金的承租户，我和同事一起，通过多方取证，掌握了大量的证据，用法律手段维护国家权益。去年，我们完成了对二医院个别住户的起诉工作。亲情化加规范化的管理模式，为以后的房屋租金收缴规范化铺平了道路。
我要讲的第二件事，是关于规范房屋合同签订的问题。 目前，我管理的直管公房有354套，经营性用房96套。在接手经营性用房管理后，我深深感受到所里对自己的信任，也自知应尽快承担起这份责任。在工作中，我深刻地理解到，要想规范化管理这些住房，捋顺住户和住房之间的关系，必须有规范化的合同作为保证。 整理每一套公房的资料，说起来容易做起来难。我通过查阅纸质档案，上门调查等多种方法，完善了房屋方案。同时，我又向领导汇报，规范了公房合同的签订，在所领导的大力支持下，完成了经营性用房的合同修订工作。记不清有多少个日日夜夜，记不清有多少个披星戴月，我和同事一起到承租户家中，苦口婆心将政策，耐心细致做工作，让他们签下正式合同，承担起应有的承租责任和义务。
很多承租户对更名不理解，这项工作也极易出现纠纷和误解。在具体工作中，管理员需要耐心地为承租户讲解政策，具体分析什么情况下可以更名，什么情况下不可以更名。在与住户的接触中，我总是抱着尊敬和谦虚的态度与他们交流，赢得了他们的理解。 入户走访，对房管员来说是家常便饭。由于大部分住户都是中午和晚上在家，我练就了加班加点的工作习惯。朋友经常问我，管理几套房子，忙成这个样子，值得么？起初，我也会有怨言。但是，承租户的满意，领导的信任，让我有了无穷的奋斗动力。慢慢地，也就接受、并热爱上了这份工作。
我深知，只有在平时的工作中提高自己的理论知识和业务能力，才能更好的去完成手里的每一份工作。因为经营性用房的特殊性，我利用下班时间不断加强政治理论、法律法规和业务知识的学习，力求准确掌握和运用岗位工作所需的知识，提高工作能力和水平，确保工作圆满完成。
常怀感恩之心，常思岗位职责。房屋管理员的工作很普通，没有轰轰烈烈，有的只是细微处的真情；房屋管理员的工作很琐碎，没有惊天动地，捍卫的却是国有资产；房屋管理员的工作很渺小，却不轻微，他挑起的同样是一分沉甸甸的责任。 一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中，就能在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。在今后的工作中，我要更加严格要求自己，结合实际情况创新工作方法，圆满完成各项工作，让群众更满意，让领导更放心，努力成长为一名优秀的“房管人”。 谢谢大家 |
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