焦作市房产管理局对市政协十二届四次会议第340号提案的答复

焦房文〔2011〕85号

办理结果：B

焦作市房产管理局

对市政协十二届四次会议

第340号提案的答复

王成智等委员：

你们提出的“关于加强对社区物业公司的监管力度，提高家政服务质量的建议”收悉。现答复如下：

一、我局一直以来都是按照建设部《物业管理企业资质管理办法》2007年11月26日建设部修改为《物业服务企业资质管理办法》、《河南省物业管理企业资质管理细则》的有关规定，严格对全市物业服务企业进行资质管理,每年进行一次物业服务企业资质动态考核。近几年我们积极组织物业服务企业经理100余人，管理人员300余人参加了住建部和住建厅组织的岗位培训，并取得了相关岗位证书，2010年我们组织52人参加了全国注册物业管理师考试。多次组织全市物业企业骨干进行业务学习，组织全市物业企业骨干观看了《物业管理是怎样炼成的》电视剧，并组织讨论，以提高我市物业管理的服务水平。

二、物业管理是以合同形式进行约定的。为了提高物业管理服务水平，督促物业服务企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业服务企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业管理规范发展，根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》，中物协2004年制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行），作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。

二〇一一年六月二十六日   

联系单位：焦作市房产管理局  　　　   联系人：石卫华

联系电话：2925525　　　　　　　　　  邮  编：454000