诚实守信房管人 ——“身边的好人”程永华事迹材料

2018-10-25 17:57| 发布者: admin

　　　各位领导、各位同事大家好？

　　　我叫樊欢庆，来自焦东房管所。

　　　今天我们在座的大多数是共产党员，都是党的一份子，我们的一言一行都代表着党的形象，这就要求我们时时刻刻都要严守党的纪律，履行党员义务，做一名忠实于党、守信于民的共产党员。

　　　今天我为大家介绍的正是我所一名忠实于党、守信于民的共产党员，他就是诚实守信房管人程永华。

　　　程永华同志，1994年参加工作，中共党员，2009转业到我所工作，多年来他认真学习、踏实工作，时刻以“他是房管人”为宗旨，用心为业主服务，努力实现自身价值。

　　　一、心系业主，服务周到

　　　程永华同志负责管理、服务的民馨苑小区是我市第一个成规模的廉租房小区，住户均为低收入家庭，生活比较困难。根据小区的特点和物业管理的客观要求，程永华同志以为人民群众办实事出发点，制定具体工作措施，把诚信建设纳入自己工作之中，小区有个别单身老人居住，年纪大经常出现将钥匙遗忘家中的现象，考虑到老人们的困难，他特意同意其将家中备用钥匙放到物业办公室，以备不时之需。有一次，11号楼3单元10号住户中午打电话进不了家，他随即赶到小区把备用钥匙送到他们手中。每到下班时他都晚走一会再四处看看有无未处理的事项。恰好有一天市领导不打招呼于中午11点40多分到小区调研时，刚好他还没有下班，于是他主动上前说明他是这里的物管员，并及时为领导提供需要了解的情况。有一次放假没有安排他在小区值班，假期时间长，他心里总是放心不下，就主动跑到小区了解情况，做到心中有数。这些都充分体现了程永华同志心系业主、服务周到的工作作风。

　　　二、方法得当赢得称赞

　　　物业工作千头万绪，看似件件微不足道，实际影响广泛，在日常管理中，要求门岗认真登记出入车辆和查询外来人员，保洁员做好卫生工作，不能因小的事情没做好而耽误大事。遇到住户反映问题，他都能认真听取，耐心解释，积极沟通，有一次13号楼一住户因楼上卫生间漏水与楼上邻居产生矛盾，互不相让，僵持不下，反映到物业后，他耐心相劝，积极协调，通过让双方都换位思考，最后得到圆满解决。12号楼一住户困煤气不能正常开通而到物业吵闹，在耐心做好解释的同时，积极向上反映，通过多次与相关部门联系沟通，使二期煤气得以尽快开通，受到了住户的感谢与称赞。

　　　三、一心为民，热心为公

　　　物业管理工作的好坏，不仅代表自身的表现也关系着单位的形象。他在平时的工作中贴近实际，注重与居民相沟通，积极主动地做一些实实在在的事情。一次2号楼某居民饮酒过量，躺在小区对面路上不省人事，他知道后马上找人帮忙将其抬到家中。9号楼邹大娘、10号楼程大娘遇到换管、电器问题和做不了的事就到物业说：“小程，帮个忙”，他总是随叫随到。2号楼6楼住户长期瘫在床上，经常奔走医院与家中，只要他在就帮忙从六楼抬上抬下。进驻小区一年多来，只要住户讲出来的事，他首先做到现场察看，能处理就处理，能帮就帮，不能解决就给住户讲明原因，正是因为有了主动、耐心的工作态度才能与住户的关系越来越好。长期以来独居老人李再耘，将工资卡交代与他，每月替他代领工资。还有岳保盛、王保贵都放心把银行卡交他保管。一次小区居民杜师傅捡到一个钱包，里边装有身份证、银行卡、信用卡、工资卡等等，随即交到他手中，为尽快找到失主，他根据身份证的地址，打电话到社区、办事处、体育局，经多方查问，当天下午联系到恩村小学教师荆老师，并将物品交与失主，树立了房管人的良好形象。日常小区工作中他经常帮助居民维修水、电、搬送物品，代缴水、电费，托管家中钥匙及钱款等，充分体现了“想住户所想，急住户所急，做住户所需”的房管物业形象。

　　　程永华同志担任物业科科长之后，仍然心系小区居民，坚持在繁忙的工作中，尽可能的抽出时间为小区居民，特别是一些身体行动不太方便的居民做些事情，这就是“诚实守信”的程永华，他的事迹不仅小区居民受感动，同时，也感染着我们单位的每一位同事，大家都在以程永华同志为榜样，立足本职做奉献，争做诚信房管人。

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