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范蕊蕊，焦东房管所一名普普通通的女职工，自2003年分配到焦东房管所工作以来，先后在物业科、房管科担任物业管理员、房管员和资产管理员。十余年来，该同志无论在什么岗位上都能兢兢业业，任劳任怨，用真情服务住户，用爱心化解矛盾，用行动赢得信任，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩，用自己的青春和热情书写着对房产事业的热爱，发挥着一名共产党员应有的先锋模范作用。 爱岗敬业 无私奉献 参加工作之初，范蕊蕊被分配到物业科从事小区管理工作，物业管理工作是一个服务性、综合性极强的工作,首先,要有吃苦耐劳、受得了委屈的心理准备，因此，从上班的第一天起，范蕊蕊就告诉自己：“群众利益无小事’，住户是上帝，服务要第一”。她是这么说的也是这么做的。 民馨苑小区是我市第一家廉租房小区，小区居住人群都是一些贫困家庭，面对这样的弱势群体，特别是残疾孤寡户，深深地触动了范蕊蕊那颗朴实善良之心，更坚定了为住户服务的决心。在为廉租户服务的几年中，除做好小区日常的管理工作外，范蕊蕊每天都要到几位孤寡老人家中去看看，帮助打扫卫生、拆洗被褥、缴纳水电煤气费等做些力所能及的事，有时甚至自掏腰包为老人买些水果点心。“服务到永远，创新无止境，住户的需求永远是第一位”的服务理念一直激励着范蕊蕊。在担任物业管理员8年中，她对所管辖的小区每户家中情况了如指掌，对每位住户如亲人般的对待，她用微笑、用真诚、用耐心、用热情，拉近了与住户间的距离，赢得了小区住户的赞誉。 工作严谨，心系住户 2012年年初，根据工作需要范蕊蕊被调到房管科工作，从一名物业管理员到一名房管员，虽然服务的对象依然是与群众打交道，但服务内容却截然不同。面对新的工作岗位，接触新的工作领域，她非常注重向周围的老同事学习，尽快进入新的工作角色，在工作中处处留意，多看、多想、多学、多问。 为了完成租金收缴任务，范蕊蕊做到“笨鸟先飞”，主动上门收取租金，有时为及时收取租金往往一户人家要跑三四趟，有的上班不在家；有的最近几天手头紧，过几天再给；有的在外地做生意；也有的可能会几个月找不到人。面对这些，她不气馁，将工作合理安排，对欠租户分别对待，真是家里近期手头紧拿不出钱的就缓缓；对恶意抗租的住户，她就不厌其烦数趟去其家中或单位做工作。为了工作，她上班时间在科室学习业务、整理档案；别人下班，她就利用业余时间到住户家收缴租金。有时晚上要工作到十来点，一名女同志夹着收费包在无人的小巷穿梭，家人不放心，有时还得爱人陪同。范蕊蕊认为，只要服务做到位，只要一心为住户着想，工作就会得到住户的理解，就能得到住户的支持。范蕊蕊同志在任房管员的六年中连续每年100%完成全年租金收缴任务。 顾全大局 任劳任怨 “认真、勤快、严谨、求实”是范蕊蕊的工作作风。由于她干工作认真、细致、勤快是出了名的，所以当单位遇到临时性工作需要抽调人员时领导总是第一个想到她，当同事们在工作繁忙时也总是想到让她帮忙，无论是分内分外的工作，她总是欣然接受，从不推诿，并高标准、高质量、高效率的去完成。因此，大家说：“工作交给蕊蕊最放心了！”正因如此，每天在单位总能看到范蕊蕊忙忙碌碌的身影。 2016年春节前夕山阳春天公租房交付使用，在时间紧、任务重的情况下，所领导又抽调范蕊蕊前去帮忙签订合同，当时正值她感冒，她二话也没说就接受了任务，春节前的那段时间天寒地冻，分房现场没有暖气，屋里屋外一个温度，加之劳累，到了下午，范蕊蕊发起了高烧，脸烧的通红，其他同志劝她回去休息，但她考虑到如果她走了，就会增加别人的工作量，于是强忍着，直到晚上七点工作结束。同志们心疼的说：“蕊蕊呀，你这么拼干啥呀？”范蕊蕊无力地笑笑：“我要对得起我的这份工资呀！” 2018年因工作需要范蕊蕊同志再次调整工作岗位，由房管员转岗为一名资产管理员，工作岗位变了，但范蕊蕊同志对待工作的满腔热情和高度负责的工作态度没有变，她深知这是组织对她的信任和重托，接收资产管理员工作之初,为了尽快熟悉业务，每天加班加点，核对资产账目，实地查看，在短短的时间内摸清了家底，理清了账目。范蕊蕊在担任资产管理员期间，由于她对工作的认真负责，对管辖的房屋坐落位置以及各种数据了如指掌，及时为所领导提供各项数据。 多年来，范蕊蕊同志以高度的工作热情，踏实的工作作风，娴熟的业务技能，优质的服务水平，赢得了领导、同事及住户的好评，并连续多年被评为“优秀共产党员”、“先进工作者”荣誉，她用实际行动诠释了一名普通党员的优秀品德，为我们树立了榜样！
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